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75万书写阳光对客户的服务承诺 ——阳光人寿快速赔付开业以来最大赔案
发布时间: 2017-02-14 16:44:28 点击次数:
2月10日上午,阳光人寿湛江中心支公司在建行开发区支行某网点举行了一个简短的赔付仪式。该公司副总经理吴学哲代表公司从客户李女士夫妇二人手中接过了印有“建行仁心 阳光有爱”的锦旗,同时将一张75万元的支票送到了李女士手中。这是阳光人寿湛江中支自开业以来赔付金额最大的理赔案件,75万理赔款,代表的是阳光对客户兑现的承诺;这面锦旗,则是客户对阳光的信任。

      据了解,2016年7月,李女士怀孕产检时发现左甲状腺肿块,直至今年1月孩子满月,李女士才到医院按受手术,术后病理结果却确诊其患上恶性肿瘤甲状腺癌。自己没有收入,丈夫又在部队,孩子嗷嗷待哺,面对高额的医疗费用,一家人陷入了困境。困顿中,李女士想起2014年9月自己曾通过银行投保了《阳光康瑞健康保障计划》,重疾保额75万元,于是试着拨打了阳光的报案电话。让李女士没有想到的是,阳光人寿湛江中支接到报案后当即安排了理赔人员前往医院进行慰问探视,理赔人员还与她建立微信联系,指导她通过微信办理理赔申请,协助她提交理赔资料。同时,迅速进行调查,核实相关情况后向总公司提交重大案件的申报赔付流程。从客户提交微信理赔流程到75万元理赔款到账,仅用了短短3天时间。

      握住李女士久久不愿放开的双手,吴副总经理表示,客户的肯定就是对我们最大的鼓励,阳光人寿将始终坚持“一切为了客户”的核心理念,为客户提供高效、优质、便捷的理赔服务。


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